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Actitud, Actitud, Actitud
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La única oportunidad de sobrevivencia de una empresa es alcanzar continuamente niveles superiores de eficiencia. Todas las empresas diariamente se enfrentan a ese nuevo e importante desafío: Lograr esa sobrevivencia.
Si se sigue haciendo las cosas como hasta ahora, en el mejor de los casos tendremos los mismos resultados pero por otra parte se sabe que rápidamente estos resultados serán insuficientes y la empresa no sobrevivirá
Los ambientes organizacionales son cada vez más inestables, lo que indica una urgente necesidad de reflexión en los procesos culturales, organizacionales y en la motivación de las personas en el trabajo. Y eso se logra con actitud, actitud, actitud, hacia el cambio positivo
En este contexto, los procesos de cambios que necesita la empresa se relaciona con la necesidad de trabajar con personas altamente estimuladas, energizadas y sintonizadas en la búsqueda de resultados con la calidad que exige el mercado.
¿Pero como logramos esta actitud diferente? Nuestra propuesta es discutir la cuestión motivacional de las personas en el trabajo anclada en las relaciones personales y profesionales, al mismo tiempo entrenar lo actitudinal observando la mejora en el atendimiento y concientización de un sentido de calidad y su importancia en el nuevo modelo económico de “economía de servicios” (todo puesto de trabajo está dando un servicio al proceso al cual pertenece)
Para eso es preciso tener la metodología y profundo involucramiento de las personas. Líderes comprometidos con este concepto y funcionarios capacitados y motivados, son fundamentales para transformar potencialidades en resultados positivos.
Movidos por esa idea, los esfuerzos de Grauer & Asociados están focalizados en la búsqueda de la consolidación de su empresa como una organización competitiva. ¿Es mi empresa, o mi sector todo lo competitivo que se necesita?
Para resolver estos cuestionamientos, estructuramos talleres vivenciales donde se analiza la empresa desde sus fortalezas y debilidades y la interacción de las mismas con las personas, alineándonos a la estrategia de la empresa y estableciendo planes de acción personales, (actitudes) cuantificables, sumados al desafío de mejorar productos y servicios de forma constante.
OBJETIVOS
- El desarrollo de líderes debe ser orientado en el sentido de posicionarlos más como transformadores de la empresa que sólo como conductores de equipos.
- Ubicar la actuación de los mismos vinculada a desempeños de clase mundial.
- Presentar otros instrumentos (Evaluación de desempeño, Mapeo de Competencias THC, Evaluación de Potencial) para que la Gestión de desempeño y sucesión, que permiten establecer planes de desarrollos individuales para los cargos estratégicos.
- Preparar líderes para atender en la plenitud las competencias Técnicas, Humanas y Conceptuales demandadas por sus cargos.
- Fortalecer las relaciones en el trabajo.
- Adquirir un nivel mayor de eficiencia sobre su proceso gerencial.
CONTENIDOS
- Definición de Negocio. Enfocarse en los proyectos de alto impacto en los que pueden influir en su rol actual.
- Establecer su negocio como un diagrama de causa y efecto, donde el negocio es un conjunto de causas y sus productos un conjunto de efectos.
- Determinación de habilidades y contribuciones.
- Manejo de proyecto de un proyecto cambio personal importante en su organización.
- Determinación de las acciones que estructuralmente pertenecen a su puesto, las que debe delegar, las que no agregan valor y las que son necesarias cambiar.
- Adquirir exitosamente el apoyo de otras personas en el logro de importantes objetivos.
- Aplicar lo mejor de sus talentos y habilidades a su rol de trabajo. Asumir más riesgos. Establecimiento de metas.
Trabajo de equipo
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¿A qué nos referimos cuando hablamos de trabajo de equipo?
En las organizaciones se generan muchas oportunidades para las realizaciones colectivas. Por lo general se aplican cuando se pretende sumar subjetividades y potencialidades para poder tomar decisiones más fáciles, eficiente y optimizadamente.
Cuando una tarea es abordada por un conjunto de subjetividades, se supone que recibe la capacidad de análisis, de racionalidad, de originalidad de cada uno de los integrantes del equipo. Cada uno de los enfoques de los integrantes es un aporte y un enriquecimiento que completa la tarea. Para un trabajo de grupo las diferencias y su tratamiento no son una dificultad, sino la esencia de la dinámica colectiva.
Pero para que el proceso del pensamiento grupal, se convierta en un proceso de enriquecimiento, de desarrollo, de crecimiento, para que sea realmente un proceso logrado a través del "PENSAR JUNTOS" se debe enmarcar dentro de determinadas pautas de funcionamiento. No con cualquier dinámica se logra un pensar juntos. Este fluir grupal integralmente productivo, debe presentar una dinámica en la que no pueden faltar conceptos y herramientas como: una coordinación especializada, una instancia de interpretación (ingenua), el concepto de roles, una comunicación fluída, buen clima, entre otros.
En Grauer & Asociados, proponemos realizar esta acción colectiva convencidos de que es la metodología más eficiente.
OBJETIVOS
- Aportar a los asistentes, habilidades, actitudes y competencias para un productivo funcionamiento en equipo.
- Integrar las capacidades individuales para que en el resultado final cristalice en una sumatoria de todas las habilidades de los sujetos integrantes del equipo.
- Lograr una dinámica de grupo diferenciada y adecuada para obtener el mejor “plus colectivo” que optimice la tarea del equipo.
CONTENIDOS
- Comunicación sin estereotipos.
- Concentración en la tarea.
- El trabajo en equipo mejora y perfecciona el trabajo individual.
- Desinhibición de los integrantes del equipo y su capacidad vincular.
Adaptación al cambio
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Cada vez es más firme y visible la máxima que dice que lo único permanente son los cambios. Sin embargo, no es fácil esa adaptación, y el ser humano tiende a tener una actitud reacia a los cambios. Siempre es más fácil decir que no, o decir “si siempre se hizo así, por qué se va a cambiar”.
En Grauer & Asociados, proponemos trabajar este punto de manera que quienes participen, vean que en cada cambio hay una oportunidad, y sepan aprovechar la misma.
OBJETIVOS
- Comprender la relación entre cultura y cambio en las organizaciones y en el mundo actual.
- Analizar la dinámica de las relaciones personales en los procesos de cambio y adaptación.
- Conocer el proceso de resistencia al cambio y sus efectos.
- Implementar la gestión de cambio.
CONTENIDOS
- La dinámica de las organizaciones.
- La cultura organizacional/ empresarial.
- El proceso de cambio.
- Por qué las empresas fracasan.
- La resistencia al cambio: fases, causas, manifestaciones.
- Administrar el proceso de transición.
- La gestión del cambio.
Liderazgo clarividente o proactivo
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Realizando talleres vivenciales outdoor (externas) o indoor (internas), Grauer & Asociados, logra el ancla para el desarrollo de competencias comportamentales.
¿Por qué talleres vivenciales? La respuesta está en los estudios sobre el aprendizaje de adultos en los que se combinan, las vivencias, y los ejercicios basados en la participación activa como estimuladores del proceso de liderazgo. Cuando esa participación ocurre dentro de un grupo, el acto de compartir ideas, percepciones y sensaciones acelera todavía más el aprendizaje.
Se sabe que la capacidad de retención de aprendizaje en adultos: es del 20% de lo que oímos, 40% de lo que vemos o leemos y 70% de lo que experimentamos. Por eso, las actividades vivenciales, potencian la capacidad de retención y son utilizadas en situaciones de enfrentamiento de desafíos no-rutinarios (incluso controlados), lo que causa alto impacto sobre los participantes, llevándolos a revisar conceptos y patrones de comportamiento hasta entonces incuestionables.
Las actividades outdoor, hoy en día, son utilizadas por empresas que quieren proporcionar una diferenciación a sus colaboradores como mayor integración, sinergia en equipo, motivación, calidad de vida en el trabajo y mejora del clima organizacional, entre otras. En Grauer & Asociados este programa de entrenamiento (outdoor e indoor) se encuentra orientado para el desarrollo de las habilidades necesarias para un buen desempeño de líderes y equipos con base en las más modernas tecnologías de educación empresarial.
En las actividades outdoor, Grauer & Asociados las realiza en colaboración con profesionales especializados que cumplen plenamente las normas de seguridad necesarias para la práctica de estas actividades.
Metodológicamente manejamos tres conceptos: a) Liderazgo; b) Conocimiento y c) Método.
Cuando no alcanzamos una meta es porque hubo una falla en uno o más de estos tres factores. ¿Qué necesitamos? Ejecutivos que hacen realmente la diferencia en los resultados.
Manejamos conceptos de liderazgo vinculados a la acción, así entendemos que el liderazgo orienta estratégicamente a los equipos, forma su equipo de trabajo, inspira y actúa motivando al equipo, da feed back continuo y establece el reconocimiento de los éxitos alcanzados. Así mismo se ofrece como modelo por medio de la coherencia entre el discurso y la práctica y en Grauer & Asociados procuramos la transformación de sus ejecutivos en líderes efectivos que para nuestro concepto son los que tocan el corazón y las mentes de las personas.
En Grauer & Asociados trabajamos en la formación de líderes y equipos de forma vivencial y apoyándonos en experiencias que marcan el camino. Esta formación va dirigida a Gerentes, coordinadores, supervisores y todos los profesionales que ejerzan cargos de liderazgo o demuestren talento para ejercerlo en el futuro.
También va dirigido a Empresas que quieran mejorar el desarrollo de sus talentos profesionales, teniendo como objetivos aumentar el poder de influencia y como consecuencia, mejorar el relacionamiento entre líderes y liderados y aumentar la productividad.
Ofrecemos un programa de Desarrollo de Líderes.
OBJETIVOS
- Hacer que los participantes encaren sus sentimientos más profundos de una forma eficaz, de manera que sus limitaciones más antiguas puedan ser superadas y promover en los participantes la conciencia que ellos pueden promover mucho más de lo que ya hicieron hasta este momento.
- Ayudar al participante a adquirir y desarrollar comportamientos más funcionales para su mayor competencia.
- Ayudarlo a comprender sus comportamientos más característicos.
- Permitir “insights” sobre sus puntos ciegos en el relacionamiento con los otros.
- Desarrollar la eficiencia como líder de grupos.
CONTENIDOS
Se establecen tres aspectos:
- Proceso de trabajo: focalizando los gaps identificables de acuerdo a las competencias necesarias.
- Para mejora del desempeño: se focaliza en los comportamientos que llevan a la mejora de los rendimientos y el aumento de la eficiencia puntual.
- Desarrollo de carrera: se focaliza en los comportamientos necesarios para posiciones futuras. Es un proceso a medio y largo plazo, donde se trata de evitar que la persona crezca hasta su nivel de incompetencia.
Tolerancia a la frustración
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Muchas empresas están viviendo el “apagón de su gente”. En un tiempo fueron buenas pero ahora no obtienen los resultados. Delante de esa realidad muchas organizaciones están buscando alternativas para lograr resultados necesarios
Las situaciones de exigencia usuales a los que se deben enfrentar cualquier profesional, ejecutivo o supervisor, permite que algunas personas bajen sus niveles para soportar los contratiempos o demoras en la satisfacción de sus deseos y no soportan ningún sentimiento o circunstancia desagradable. Es decir, no toleran el hecho de sentirse frustrados.
Existen adultos que consideran que sus propias necesidades están por encima de cualquier otra cosa o persona. No soportan que las cosas no salgan como ellos quieren, cometer un error es algo terrible, fracasar inadmisible, ser rechazado, no lograr un ascenso, que los demás no se comporten del modo apropiado de acuerdo a sus parámetros, entre otras Todas esas cosas que a las persona con adecuada tolerancia a la frustración les resultan simplemente molestas, inconvenientes o desagradables, para ellos son verdaderas catástrofes. La persona funciona como teniendo un lente de aumento permanente sobre los acontecimientos y por supuesto esto resiente su compromiso con el trabajo y con la empresa.
Manejar la frustración es poner la energía para aceptar lo que nos sucede internamente, manteniendo una posición valorizada de mi mismo y con proactividad en relación con las circunstancias del entorno
Entonces es necesario enfocar la gestión del personal con el objetivo que todas las personas que trabajan en la empresa sientan emoción por lo que hacen, con mucho afecto entre ellas y con un fuerte espíritu de servicio que dinamice la relación proveedor interno – cliente interno y alienados a los objetivos estratégicos de la empresa.
Donde puede surgir la frustración: Cuando la estrategia no responda a nuestras expectativas personales creando sentimientos enfrentados. Se puede expresar que la estrategia es elegir un camino.
Dificultad a vencer: Incomprensión del concepto de que lo que es bueno para la empresa puede no ser tan bueno para mí. Falta de alineamiento. Falla en la comunicación. Falla en los reconocimientos. Cultura unipersonal vs. cultura Empresarial. Competencias personales sin el desarrollo necesario.
El transformar el lugar de trabajo y los desafíos diarios en oportunidades para desarrollar competencias, liberar obstáculos y comprender el modelo de competencias de la Empresa, debe representar la singularidad de la organización y tener la “cara” de la Empresa. Esto es lo primero y para resolver el tema de la frustración. Y el segundo paso para el éxito es que esto sea una situación viva, no estática, donde las personas se deben actualizar sobre lo que debe ser hecho para llegar a las mejores prácticas.
Grauer & Asociados ofrece:
- Talleres Vivenciales donde procuramos despertar en los participantes el espíritu cooperativo, integrativo e innovador, estimulando con eso, la superación de límites personales y profesionales, observando crear mejores condiciones personales para alcanzar las metas y objetivos de la organización a través del trabajo participativo y del desarrollo de las competencias de las personas. El concepto de nuestros talleres es manejar las ideas de: Qué, Cómo, Dónde, Cuándo, para lograr mejores resultados y el realineamiento de las personas con las estrategia, la gestión y sus capacidades.
- Programa de Coaching. Es necesario crear una ventaja competitiva a través de la aceleración del aprendizaje.
“La habilidad para aprender más rápido que los competidores puede ser la única ventaja competitiva sustentable”. Arie De Geus
“Dale a un hombre un pescado y se alimentará por un día. Enséñale a pescar y se alimentará por toda la vida”. Este antiguo proverbio chino continua tan actual como nunca lo ha estado antes y retrata bien una premisa básica para el desarrollo de personas. Enseñar a pescar el propio pescado a lo largo de la vida se convirtió en una cuestión vital, acompañar las tendencias del mundo corporativo, desarrollar y renovar competencias.
En el escenario competitivo actual, cada vez más, las organizaciones están tomando conciencia de la importancia del desarrollo continuo y estructurado de personas para tener un punto de apoyo como palanca para, sustentar y crear ventaja competitiva. Mucho más que eso: las organizaciones se están dando cuenta que la competitividad está basada en la capacidad de estimular el crecimiento de las personas.
Con eso, el Coaching viene ganando fuerza e impactando en las organizaciones, pero, al final, ¿qué es Coaching? Es el proceso de equipar a las personas con las herramientas, el conocimiento y las oportunidades que precisan para desarrollarse y hacerse más efectivas.
Originario del mundo deportivo, el término en inglés "coach" designa el papel del entrenador o técnico, o sea, aquel que tiene como misión promover el desarrollo de las personas en pro del crecimiento de todo el equipo u organización.
Grauer & Asociados ofrece a sus clientes una metodología utilizada en las mayores corporaciones globales.
Enfocado hacia el desarrollo de competencias específicas, la metodología de Coaching utilizada por Grauer & Asociados posibilita diversas formas de aprendizaje, trayendo situaciones específicas de la actividad cotidiana y estimulando al participante a enfrentar desafíos en la empresa que lo obligan a crecer.
El Coaching es una herramienta esencial para el crecimiento profesional individual y colectivo. Primero, porque posibilita a las personas realizar cosas que jamás imaginaban podrían. Segundo, por el factor motivacional que proporciona. Por último, por el liderazgo desarrollado y aprendizaje compartido con otras personas
Además de esto, el Coaching produce un retorno a más corto plazo, independiente del proceso de gestión adoptado por la empresa, ya que centra su atención en un objetivo común, inspirando a las personas para la adopción de comportamientos positivos y de liderazgo, con nuevas perspectivas de trabajo, manteniéndolas en el tiempo.
El Líder Coach es quien va a prevalecer en los próximos años. Por eso, el Coaching se convirtió en una de las herramientas más poderosas de los líderes modernos para el autodesarrollo y para el desarrollo de equipos de alta performance.
OBJETIVOS
Vencer la dificultad que implica saber que lo que es bueno para la empresa, puede no ser bueno para el funcionario.
CONTENIDOS
- Recursos humanos una de las estrategias del negocio.
- Evolución de la empresa y sus impactos en la gestión de personas.
- El Rol como gestor de personas – viabilizador de la estrategia del Negocio.
Entendiendo las principales etapas de la gestión de personas.
Programa de Coaching
Implica la revisión de:
- Las actitudes (el ser)
- Los conocimientos (el saber)
- Las habilidades (el hacer)
- Aplicabilidad, orientación, reuniones de follow-up.
Actitud frente a las crisis (Estrategia)
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No importa cual sea su negocio, en el fondo los resultados dependen de las personas. Si concuerda con esta premisa, podemos desarrollar un proyecto de revitalización o de desarrollo de cualquier empresa que este viviendo un momento de profunda crisis.
Nuestro método consiste en un conjunto integrado y secuencial de acciones que promoverá la oxigenación de toda la organización a través de las personas.
Entendemos como revitalización la alteración del clima, de la cultura de la empresa y en paralelo la revitalización de las personas.
El diferencial de esta metodología consiste en la continua utilización de unidades de medidas que permite evaluar a la empresa la consultoría y medir el retorno sobre la inversión.
Conceptualizamos en nuestro trabajo que:
El 35 % de la valoración de negocios se basa en variables no financieras. La creación de valor está pasando de la gestión de los activos materiales a la gestión de los intangibles. Los indicadores financieros no son capaces de medir el valor que aportan los activos intangibles.
La capacidad de ejecutar una estrategia es más importante que la estrategia en sí, ya que las estrategias pueden cambiar, ¡pero la manera de implementarse no! Esto nos lleva a la necesidad de promover un cambio.
La ventaja competitiva proviene mas del conocimiento, de las capacidades y las relaciones intangibles creadas por los empleados, que de las maquinas; por lo que la aplicación de la estrategia requiere que todos estemos alineados y vinculados con ella.
Limitaciones de las medidas Financieras (Contabilidad Tradicional)
No son compatibles con las realidades de hoy en día (gestión de intangibles) ¿Como medir el valor de la cartera de clientes, la información, la capacidad de los empleados, entre otros?
Conducir mirando por el espejo retrovisor (sólo explica el pasado). Tendencia a reforzar las “chacras” funcionales (no facilita la coordinación de las áreas). Sacrificio del pensamiento a largo plazo (se busca la rentabilidad en el corto plazo). No son adecuadas para muchos niveles de la empresa (en los niveles operativos, las medidas financieras no son suficientes).
La mayoría de los empleados no comprende la estrategia, muchas veces la estructura impide que la estrategia sea entendida por los empleados, por lo que la pregunta que cabe es ¿Cómo se puede esperar que los empleados tomen buenas decisiones para alcanzar los objetivos fijados? Para ello Grauer & Asociados ofrece un programa de Comunicación Interna.
Clima interno de la Empresa.
La investigación del clima tiene por finalidad comprender como se sienten las personas que trabajan en su empresa, dando oportunidades para que ellas manifiesten sus sentimientos honestamente y confidencialmente. Con la finalidad de evaluar acciones, detectar problemas y a partir de ahí elaborar juntamente con la Dirección un plan de acción que observe la mejora de la calidad interna. Resultando consecuentemente en funcionarios satisfechos y motivados para hacer de su empresa un éxito y lograr la sobrevivencia.
Grauer & Asociados ofrece la implementación de encuestas de clima interno, la determinación de planes de mejora alineadas a las necesidades de la empresa.
Como por otro lado no se puede tener una empresa con nota 10 con colaboradores nota 5 y para que los colaboradores reúnan las condiciones para hacer la diferencia es necesario ubicarlos tanto en liderazgo, como en competencias de gestión, dándole a los participantes técnicas, conocimientos y vivencias que los sensibilicen en la necesidad de adopción de diferentes posturas frente a los desafíos necesarios para la empresa,.
Grauer & Asociados ofrece talleres para el crecimiento personal, donde se revisa el “rol” en la empresa, lo que quiere decir que se interpreta un “personaje”.
Encima del escenario, ante la atenta y exigente mirada de los espectadores, rige el talento personal y el libreto o guión. Antes de la función, y aún encima del escenario, el que manda es el director.
¿Cuál es nuestro guión?
Las características y padrones de gestión que tiene la empresa (Tecnología de Gestión), vinculado con la creación de un manual de ética de la empresa. Es el lugar en donde figura hasta que punto un actor puede ser creativo y libre.
Nuestra estrategia es implementar por medio de talleres que los participantes determinen planes de acción alineados a las necesidades de la empresa, eliminar las zonas de confort y lograr resultados concretos
Toda Empresa desea que sus funcionarios posean la cultura de la misma y no se desea tener empleados con una cultura diferente, por lo cual es necesario que todos estos conceptos sean internalizados, y que se vean como hábitos normales de trabajo.
OBJETIVOS
- Desdoblar los planes estratégicos.
- Comunicar y controlar los resultados.
- Comprender la eficacia de los procesos.
- Comprender y aplicar los ciclos PDCA y SDCA.
CONTENIDOS
- El plan estratégico y sus previsiones.
- Las comunicaciones como elemento de involucramiento superior de las personas.
- Generación de desafíos como opción de mejora.
- Promover nuevos comportamientos y actitudes.
- Generar desempeños superiores tanto de líderes como de equipos.
- Propiciar mejores resultados para el negocio.
PROGRAMAS ASOCIADOS
- Programa de Cultura.
- Programa de Gestión por Competencias.
- Programa de Desarrollo de Líderes.
- Programa de Comunicación Interna.
- Programa de Calidad.
Desarrollo de las iniciativas personales
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Grauer & Asociados desarrolla proyectos a medida para cada cliente y segmento de actuación. Así, sus temas de trabajo engloban una amplia línea de programas, siempre buscando el mejoramiento de competencias necesarias para la alta performance.
- Autogestión
- Competencias Gerenciales
- Competencias para el Negocio
- Cultura y Calidad
- Comunicación
AUTOGESTIÓN
La autogestión es una competencia cada vez más requerida por las empresas modernas, una vez que exige disciplina y continuo perfeccionamiento de habilidades gerenciales. Ello implica la incorporación de nuevos conocimientos, la adopción de nuevas posturas profesionales y el desarrollo de nuevas competencias con el objetivo de facilitar la implementación de nuevas prácticas gerenciales, elevando los padrones de eficiencia y calidad de los servicios prestados.
En éste, Grauer & Asociados desarrolla proyectos para el perfeccionamiento personal y de equipos que contemplan:
- Competencia Emocional
- Competencias y Autoconocimiento
- Assessment y evaluación 360º
COMPETENCIAS GERENCIALES
Los desafíos de un ambiente en continua transformación exigen de las empresas revisiones constantes de metas, objetivos y estrategias en todas sus áreas. Para actuar en este escenario mutante, mucho se ha dicho sobre el papel que las personas desempeñan en las organizaciones, reconociéndose que son ellas el gran factor de competitividad empresarial.
De esta forma, el éxito de planes y estrategias depende de personas comprometidas con la misión y los objetivos de las organizaciones, lo que exige el desarrollo de una serie de competencias gerenciales para el enfrentamiento de desafíos futuros y actuales.
Para eso, Grauer & Asociados desarrolla diversos programas en esta área que contemplan:
- Influencia y Persuasión
- Gestión de Cambio
- Motivación y Sinergia
- Desarrollo de Competencias y gestión por las mismas
- Desarrollo de Líderes
- Gestión de personas
- Gestión de Desempeño
- Liderazgo para resultados
- Equipos de Alta Performance
Así, lo importante es que las competencias gerenciales a ser desarrolladas expresen el espíritu de la organización y ayuden a las personas a alzar vuelos cada vez más altos y con mejores resultados.
COMPETENCIAS PARA EL NEGOCIO
Comprender cuales son las competencias críticas para el éxito de determinada organización ha sido uno de los grandes desafíos para el área de Recursos Humanos, visto que todos sus programas precisan ser diseñados e alineados al contexto de los negocios.
Para facilitar el establecimiento de esta relación entre competitividad organizacional y gerenciamiento de desempeño, Grauer & Asociados desarrolla diversos programas que contemplan:
- Construyendo foco en los clientes
- Consultoría Interna
- Consultoría de Negocio
- Consultoría de Campo
CULTURA Y CALIDAD
Satisfacer a clientes, proveedores, empleados y a la sociedad en general mejor que la competencia es el objetivo de empresas que ambicionan ser líderes en sus segmentos. Así, para obtener mayor participación en el mercado, es preciso desarrollar procesos de calidad que mejoren la productividad en todos los niveles de la organización.
Para eso, son necesarios el desarrollo de liderazgos, el establecimiento de políticas y estrategias que compatibilicen las condiciones actuales con las metas futuras y el gerenciamiento del desempeño de las personas que trabajan para la organización de modo que se las capacite para el mejoramiento y perfeccionamiento continuo de lo que hacen, tanto a nivel individual como en equipo.
De esta forma, la búsqueda por la excelencia en los servicios prestados exige un conjunto integrado de acciones que toman en cuenta todos los aspectos de la cultura de la organización, o sea, todo el conjunto de normas, valores y de comportamientos, individuales o colectivos, que contribuyen para definir su identidad.
Para facilitar el desarrollo de acciones que contribuyan con este proceso, Grauer & Asociados posee programas que contemplan:
- Gerenciamiento de la calidad de servicios
- Cultura y Ética Corporativa
COMUNICACIÓN
Grauer & Asociados ha desarrollado modernas técnicas en el campo de la comunicación, contribuyendo significativamente con organizaciones que desean aumentar su productividad, pautadas en base a una relación transparente con sus colaboradores y con el mercado.
Grauer & Asociados desarrolla programas que alcanzan todas las formas de comunicación corporativa padronizada, hasta interacciones personales con compañeros de trabajo, clientes y proveedores y Comunicación para el Cambio
Con esto, gerentes, profesionales y equipos administrativos de organizaciones de todo el mundo están aprendiendo a comunicar sus ideas de manera clara, concisa y eficaz, siempre contextualizando la comunicación dentro de las acciones estratégicas de la empresa.
Así, los programas desarrollados por Grauer & Asociados se centran en las habilidades esenciales de comunicación empresarial necesarias para el éxito de cualquier sector o profesión y enfatizan la comunicación como herramienta estratégica en la formación de una cultura organizacional sólida, donde las personas se sientan más comprometidas y motivadas con el trabajo.
El resultado de eso es la mejora en las relaciones personales y profesionales, en la atención al cliente y en la calidad de los servicios prestados.
La herencia familiar
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Los valores son los principios sobre los cuales una persona o una empresa o una familia realizan sus actividades.
Toda empresa surge como un emprendimiento personal y arrastra tras de si el pionerismo de sus fundadores. Esto es parte de la cultura de la empresa y esos valores iniciales generan un ADN, propio e irrepetible, con un peso trascendente en la decisiones estratégicas del negocio.
Identificar valores, identificar la cultura de la empresa y proyectarlos sobre la gestión actual permite rescatar lo esencial del negocio como forma de mantener la sustentabilidad del mismo y lograr su sobrevivencia
Una empresa que trabaja sin que sus valores estén expresados y vivenciados diariamente en su día a día, no solo es un elemento de riesgo para la sociedad, sino que es un riesgo para sí misma
Muchas veces en la vida diaria nos encontramos con frases o consignas que se pueden confundir con los valores.
No apuntamos a crear consignas, sino a comunicar y vivenciar aquellos valores que la empresa considera que nos deben guiar en la vida diaria
Así el vivenciar la cultura de la Empresa adquiere una trascendencia tal que permite que la misma sobreviva por si misma. De quedar atada a los fundadores muere con ellos
Por otra parte cuando una Empresa expresa públicamente sus valores, adquiere una obligación de actuar de acuerdo a lo que dice.
Y eso compromete a todos los que pertenecen a esa Empresa en cada una de sus acciones
Vivenciar explícitamente el ADN de la Empresa, que adquiere identidad propia, manteniendo lo que hay que mantener y evolucionando hacia lo que debe ser son los seminarios con los que Grauer & Asociados presenta este eficaz instrumento de gestión y alineamiento de los actores de la Empresa.
OBJETIVOS
- Analizar los valores de la Empresa.
- Establecer los paradigmas de acción que determinan formas de acción.
- Modificar los paradigmas a lo largo del tiempo.
- Alinear los nuevos paradigmas, al plan estratégico a largo plazo.
- Definir los valores que vamos a necesitar para alcanzar nuestros retos.
CONTENIDOS
- Valores.
- Paradigmas.
- Ética.
- Conceptos de Liderazgo.
- Planes de Acción.
Relaciones interpersonales
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“La comunicación interpersonal no es solamente una de las dimensiones de la vida humana, sino la dimensión a través de la cual nos realizamos como seres humanos(…) Si una persona no mantiene relaciones interpersonales amenazará su calidad de vida”.
La capacidad de comunicación interpersonal, no debería medirse exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades, sino también por el grado en que se facilite a los otros la satisfacción de las suyas. En una sociedad cada vez más cambiante, acelerada y despersonalizada el encuentro con el otro y con uno mismo no es tarea fácil. El modelo de Competencia Relacional (Carpenter) hace referencia a la sensibilidad emocional y la empatía.
Las relaciones interpersonales en el ámbito laboral constituyen un papel crítico; si bien no bastan para incrementar la productividad, sí pueden contribuir significativamente a ella de manera positiva o negativa.
Es por ello que proponemos desde una visión vivencial y práctica comprender las barreras culturales, ideológicas y sociales que afectan las relaciones interpersonales, entrenándose en habilidades como: la empatía, la resolución y manejo de conflictos, el manejo de sentimientos y emociones, el control de la ansiedad y la toma de perspectiva y estrategias comunicacionales, preparándose así para el éxito como elemento clave que contribuye a una mayor calidad de vida.
OBJETIVOS
- Comprender las barreras culturales, ideológicas y sociales que afectan las relaciones interpersonales.
- Alcanzar habilidades necesarias para las relaciones interpersonales como, la empatía, la resolución y manejo de conflictos, el manejo de sentimientos y emociones, el control de la ansiedad, la toma de perspectiva y estrategias comunicacionales.
CONTENIDOS
- Cultura organizacional
- Conflicto
- Valores
Conductas adictivas
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(Acerca de la dependencia humana) ……
…… y su impacto en nuestro comportamiento social, laboral y familiar.
Adicción viene del latín addictus, término referido a la antigua costumbre por la cual un individuo era dado en esclavitud. Parece ser que el sujeto adicto es esclavo de una única solución para escapar al dolor psíquico.
Al objeto adictivo (cigarrillo, alcohol, diversas sustancias, comida, otras personas y su propio trabajo) le adjudicamos cualidades benéficas, inclusive de amor y es objeto de placer disponible en cualquier momento para aliviar estados afectivos intolerables. Así se lo percibe en un primer momento como bueno y en casos extremos, como lo que da sentido a la vida.
Cuando hechos internos o externos superan nuestra capacidad habitual de contener y elaborar conflictos, tendemos a “consumir”, comida, bebidas, cigarrillos, relaciones amorosas y trabajo, más que de costumbre y esto se vuelve problemático cuando es casi la única solución de que disponemos para soportar el dolor psíquico.
Es por ello que proponemos en nuestros talleres, acercarnos a esta temática que nos concierne a todos porque somos todos y cada uno parte integrante de esta sociedad, seres productivos y afectivos que nos necesitamos uno al otro.
Debemos ser concientes de cuáles son las “drogas” que consumimos y en qué manera lo hacemos, distinguiendo entre dependencias y adicciones: uso, abuso, y adicción,
Se comprenderá lo multicausal del fenómeno (Persona, Medio Laboral, Medio Familiar, Medio Laboral, y Droga, y podrá clarificar los posibles factores de riesgo y de protección según el contexto familiar, personal, o laboral.
OBJETIVOS
- Definir y comprender que es una Droga.
- Distinguir entre consumo – dependencia – adicción.
- Comprender lo mutlicausal del fenómeno.
- Comprender nuestros propios componentes de consumo.
- Definir y enumerar factores de riesgo y de protección.
CONTENIDOS
- Qué es una droga: diferentes tipos y sus efectos.
- Definición y desarrollo conceptual de consumo – dependencia y adicción.
- La dinámica multicausal del fenómeno: persona – medio – droga.
- Nosotros ¿somos consumidores?, ¿de qué?: trabajo, vínculos interpersonales, sustancias.
- Desarrollo de factores de riesgo y de protección, según el contexto: familiar, personal, y laboral.
Recursos internos
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Crisis es una palabra que implica aumento de tensión y también oportunidad para realizar un cambio positivo.
¿De qué depende este cambio positivo en tiempos de crisis? Si la persona descubre y utiliza sus recursos internos podrá enfrentar las tensiones y emociones displacenteras que se despiertan, pudiendo no sólo adaptarse, sino también salir fortalecido.
¿Qué son los recursos internos? Los recursos internos son los motores internos que todas las personas tienen, como ser la creatividad, imaginación, fantasía, inteligencia, intuición, sentido del humor, motivación, perseverancia, y expresión de afectos entre otros. Si bien hay diferencias personales, lo importante es que muchos recursos están adormecidos, escondidos dentro de los individuos, y es necesario ayudar a despertarlos y a desarrollarlos.
¿Cómo despertarlos y desarrollarlos? La crisis es una oportunidad para tomar consciencia de los mismos. En Grauer & Asociados ofrecemos técnicas para tomar contacto con los recursos internos, pudiendo así salir fortalecido y no sucumbir ante los avatares de la vida actual.
OBJETIVOS
- Brindar herramientas que permitan darse cuenta de los obstáculos internos.
- Tomar consciencia de la frustración y rabia que la situación provoca y ser capaz de aprovecharla para construir a partir de ellas.
- Desarrollar los factores de protección.
CONTENIDOS
- Distintos miedos: al fracaso, al cambio , a lo desconocido, a la desaprobación, al ridículo.
- Pensamiento positivo.
- Factores de protección.
- Resiliencia.
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